Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящие Положение о политике конфиденциальности (в дальнейшем «Положение») является официальным документом Группы компаний «Славянский Дворъ»  (353560, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Школьная 204-а), далее «Компания» и определяет порядок обработки, защиты информации о физических лицах (далее - Пользователь), пользующихся услугами интернет-сайта и его сервисов (далее – Сайт), который расположен на доменном имени https://slavdvor.shop.

1.2. Политика конфиденциальности является важным процессом в деятельности компании и призвана обеспечить защиту персональных данных граждан, при их обработке с целью оформления заказов и доставки продукции потребителям.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, а также иными официальными документами Компании и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Регистрируясь, отправляя сообщения, заявки, лиды, иные послания с помощью средств и форм связи на Сайте, Пользователь выражает свое согласие с условиями данного Положения и других документов, расположенных на Сайте и регулирующих отношения Пользователя и Компании. В случае несогласия Пользователя с условиями Положения использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено. Ответственность за это несет сам Пользователь.

1.5. Компания не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Компанией обязательств перед Пользователем.

1.6. Обработка персональных данных осуществляется нами на основе принципов:

— законности целей и способов обработки персональных данных;

— добросовестности;

— соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;

— соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.

1.7. Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.

1.8. Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

2. Сбор, условия и цели обработки персональных данных

2.1. Целью обработки персональных данных является выполнение обязательств Компании перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов. Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных.

2.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.

Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Компанией, в т. ч. при заполнении различных форм анкет (на размещенные заказы в магазине или он-лайн, вакансии, на участие в программах лояльности, промо-акциях, конкурсах, пр.) в офисе Компании, в любом из ее магазинов, при телефонном обращении в контактный центр, на одном из сайтов Компании или в ее группах в социальных сетях.

2.3. Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения своих обязательств между Компанией и Пользователем в рамках предоставления информации о деятельности и работе структурных подразделений владельцев Сайта (Компании). В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие Пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Компания вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

2.4. Первичная обработка анкеты в бумажном виде осуществляется работниками магазинов, которые вносят информацию из анкеты в общую клиентскую базу Компании. Все анкеты, полученные магазинами, в течение месяца в бумажном виде или автоматически в электронном виде через сайт передаются в подразделение, ответственное за организацию их хранения, — Отдел Маркетинга.

2.5. При регистрации на сайте Пользователь уведомляется о необходимости ознакомления с политикой обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), принятой в Компании. Регистрация лиц, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается. Политика конфиденциальности утверждается в качестве приложения к настоящему положению, и предназначена для использования на сайтах Компании для информирования клиентов.

2.6. Данные, предоставленные клиентами в ходе промо-акций, конкурсов и прочих активностей в социальных сетях обрабатываются либо работниками магазинов (промо-акции), либо специалистами по маркетингу или третьими лицами, которые по поручению Компании осуществляют обработку Данных. Компания может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения (контента) и коммуникаций.

Ниже приведены отдельные примеры типов персональных данных, которые Компания может собирать, и способы как может использовать такую информацию.

Какие персональные данные мы собираем

— имя и фамилию,

— дату рождения;

— пол, семейное положение;

— почтовый адрес;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— почтовый адрес доставки товара;

— иные данные связанные с оформлением и доставкой товара, акциоными предложениями и пр.

2.7. Компания вправе использовать технологию «cookies», которая не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования о статистике и оптимизации рекламных сообщений.

Компания также получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://slavdvor.shop. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

2.8. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом мы обязуемся: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2.9. Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Компании в целях исполнения своих обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Компания вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Компании, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

2.10. Когда Вы привлекаете к нашим мероприятиям и активностям других лиц или приглашаете их к коммуникациям с нами, Компания может собирать предоставляемые Вами персональные данных об этих лицах, такую как: имя, фамилия, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.

При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

3. Хранение и использование персональных данных

3.1. Положение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно, до замены его новым Положением.

3.2. Действующая редакция Положения, являющимся публичным документом, доступна любому Пользователю сайта или сети Интернет.

3.3. Компания вправе вносить изменения в Положение. При внесении изменений в Положение уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции на Сайте по постоянному адресу. Предыдущие редакции Положения при этом утрачивают силу.

3.4. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

3.5. Использование собираемых нами персональных данных позволяет направлять Вам уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Они также помогает нам сделать наши услуги лучше. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки путём информирования нас по указанным контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках вашего профиля на сайте.

3.6. При необходимости мы можем использовать Ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях наших положений, условий и политик, а также подтверждающих размещенные Вами заказы, выполненные оплаты или доставки и совершенные покупки. Поскольку такая информация важна для Ваших взаимоотношений с Компанией, Вы не можете отказаться от получения таких сообщений.

3.7. Компания использует персональную информацию для внутренних целей, таких как: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании, а также оптимизации коммуникаций с потребителями.

3.8. Если Вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или похожем стимулирующем мероприятии, мы сохраняем за собой право использовать предоставляемые Вами персональные данные для управления такими программами.

3.9. Компания собираем персональные данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не являющуюся персональной, для любых целей, а именно: сведения о роде занятий, языке, почтовом индексе, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и временной зоне, в которой используется тот или иной продукт, для того чтобы лучше понимать поведение потребителей и улучшать сервис и продукты.

3.10. Компания может собирать персональные данные/информацию о том, чем интересуется пользователь на нашем веб-сайте, при использовании других наших продуктов и сервисов. Такие персональные данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь нам предоставлять нашим покупателям актуальные товары и услуги. А также для понимания того, какие элементы нашего сайта, продуктов и услуг наиболее интересны. Для целей настоящей Политики Конфиденциальности совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными. Если мы совмещаем информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.

4. Передача персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в сроки, соответствующие целям обработки.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ. Компания осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, а также его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

4.4. В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную информацию и данные стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

4.5. Персональная информация будет предоставляться Компанией только в целях обеспечения потребителей продуктами и услугами, а также для связанных с ними коммуникаций. Такая информация не будет предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей. Для использования Ваших персональных данных для любой иной цели мы запросим Ваше Согласие на обработку Ваших персональных данных.

4.6. Компания предоставляет персональные данные/информацию Компаниям, оказывающим такие услуги, как: предоставление кредитов, исполнение заказов потребителей, доставка, иные виды обслуживания потребителей, определение интереса Потребителя к нашим продуктам и услугам, проведение опросов, направленных на изучение наших потребителей или удовлетворения качеством сервиса. Такие компании обязуются защищать Вашу информацию независимо от страны своего расположения.

4.7. Компании может быть необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов — раскрыть Ваши персональные данные Иным лицам. Мы также можем раскрывать персональные данные/информацию о Вас, если такое раскрытие необходимо или уместно в целях национальной безопасности, поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях.

Мы также можем раскрывать персональные данные/информацию о Вас, если раскрытие необходимо для приведения в исполнение наших положений и условий, либо для целей защиты нашей деятельности и наших пользователей. Дополнительно в случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать любую или всю собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу.

5. Уничтожение \ удаление персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя удаляются при:

— самостоятельном удалении Пользователем данных со своей персональной страницы на сайте с использованием функциональной возможности «удалить аккаунт», доступной Пользователю при помощи настроек профиля;

— удалении Компанией информации, размещаемой Пользователем, а также персональной страницы Пользователя в случаях, установленных договором купли продажи (оферта);

— при отзыве Пользователем его согласия на обработку персональных данных.

6. Обработка информации о пользователях

6.1. Компания предпринимает меры предосторожности — включая правовые, организационные, административные, технические и физические — для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.2. Когда Вы используете некоторые продукты, услуги или приложения Компании или размещаете записи на форумах, в чатах или социальных сетях, предоставляемые Вами персональные данные видны другим пользователям и могут быть прочитаны, собраны или использованы ими. Вы сами несёте ответственность за персональные данные, которые Вы предпочитаете предоставлять, в таких случаях самостоятельно. Например, если Вы указываете своё имя и адрес электронной почты в записи на форуме, такая информация является публичной. Пожалуйста, соблюдайте меры предосторожности при использовании таких функций.

6.3. Взаимодействуя с Компанией, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешён им.

6.4. Веб-сайты, продукты, приложения и услуги Компании могут содержать ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Наши продукты и услуги могут также использовать или предлагать продукты или услуги третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, которые могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. 

6.5. Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Компании и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности внутри Компании.

6.6. Если у вас возникнут вопросы в отношении Политики Конфиденциальности Компании или обработки данных Компанией, Вы можете связаться с нами по контактам для обратной связи.

7. Заключение.

7.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Компанией применяется действующее законодательство РФ. Пользователи вправе направлять Компании свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, а также направления отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме по адресу, указанному на сайте Компании.

Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Правилами подачи обращений в Службу сервиса и поддержки, а именно содержать:

— сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин пользователя, выбранный при регистрации на сайте Компании;

— подпись Пользователя или его представителя;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон.

Компания обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

7.2. Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Посетитель сайта Компании, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

7.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в Политику в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда мы вносим существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Политики Конфиденциальности.

Действие настоящей Политики не распространяется на действия и Интернет-ресурсов третьих лиц. Администрация Сайта рекомендует Пользователям ответственно подходить к решению вопроса об объеме информации о себе, передаваемой с Сайта.

Компания ООО «Славянский Дворъ»